1. การยอมรับข้อกำหนด
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลผูกพันระหว่าง Super Ace (ในฐานะผู้ให้บริการ) กับสมาชิกทุกคนที่สมัครและใช้งานแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางดิจิทัลใดก็ตาม
การคลิก "สมัครสมาชิก" การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้งานฟีเจอร์ใดๆ ของ Super Ace ถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทุกข้อในเอกสารนี้แล้ว รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องด้วย
Super Ace ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารของแพลตฟอร์ม
2. คุณสมบัติของสมาชิก
เพื่อสมัครและใช้บริการ Super Ace สมาชิกต้องมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ครบทุกข้อ:
- มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์หรือมากกว่า ณ วันที่สมัครสมาชิก
- เป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย
- ไม่ได้อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่ที่มีกฎหมายห้ามการใช้บริการในลักษณะนี้โดยชัดแจ้ง
- ไม่เป็นพนักงาน ผู้บริหาร หรือบุคคลที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้บริหารของ Super Ace
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในทุกขั้นตอนการสมัคร
3. บัญชีผู้ใช้งาน
สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์สร้างบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 บุคคลเท่านั้น ไม่อนุญาตให้มีหลายบัญชีในชื่อเดียวกัน หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน หรือข้อมูลทางการเงินชุดเดียวกัน การพยายามสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านของตนเอง ไม่ควรเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น และควรใช้รหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากสมาชิกพบว่าบัญชีของตนถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีธุรกรรมที่ผิดปกติ ให้แจ้งทีมงาน Super Ace ผ่าน Live Chat หรือ LINE ทันที Super Ace จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลล็อกอินให้ผู้อื่น
- ห้ามโอนหรือขายบัญชีให้บุคคลอื่นในทุกกรณี
- ห้ามใช้บัญชีในนามของผู้อื่น ไม่ว่าจะได้รับความยินยอมหรือไม่ก็ตาม
- ข้อมูลในบัญชีต้องเป็นข้อมูลจริงของเจ้าของบัญชีเท่านั้น
- การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญเช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลต้องผ่านการยืนยันตัวตน
4. การฝากและถอนเงิน
Super Ace รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางที่ให้บริการในไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยระบบออโต้จะดำเนินการยืนยันและเครดิตเงินเข้าบัญชีสมาชิกภายใน 30 วินาทีหลังจากการโอนสำเร็จ
ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿50 และยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿300 สมาชิกสามารถถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุดหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ระบบออโต้จะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตที่ลงทะเบียนไว้
- เงินฝากทุกรายการต้องมาจากบัญชีที่ผูกกับชื่อสมาชิกเท่านั้น
- Super Ace ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันแหล่งที่มาของเงินในกรณีที่จำเป็น
- ธุรกรรมที่น่าสงสัยอาจถูกระงับชั่วคราวเพื่อตรวจสอบตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน
- ค่าธรรมเนียมธนาคาร (ถ้ามี) เป็นความรับผิดชอบของสมาชิก
5. โบนัสและโปรโมชั่น
Super Ace มีโปรโมชั่นและโบนัสสำหรับสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ แต่ละโปรโมชั่นจะมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น ซึ่งสมาชิกต้องอ่านและทำความเข้าใจก่อนรับโบนัสทุกครั้ง
โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับและโบนัสฝากเงินจะมีเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินส่วนนั้นออกมาได้ เงื่อนไขการหมุนเวียนและอัตราที่ใช้จะระบุไว้ในหน้ารายละเอียดของแต่ละโปรโมชั่น
- โบนัสแต่ละประเภทสามารถรับได้ครั้งเดียวต่อสมาชิก 1 คน เว้นแต่ระบุไว้ต่างออกไป
- การพยายามโกงหรือใช้ประโยชน์จากโบนัสในทางที่ไม่ถูกต้องจะส่งผลให้โบนัสและเงินรางวัลที่เกี่ยวข้องถูกยกเลิก
- Super Ace ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- ในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขโบนัส สมาชิกควรติดต่อทีมงานก่อนรับโบนัสนั้น
- โบนัสที่ได้รับไม่สามารถแลกเปลี่ยน โอน หรือขายให้ผู้อื่นได้
6. กฎการเล่นและเดิมพัน
เกมทุกประเภทบน Super Ace มีกฎและวิธีเล่นเฉพาะที่แสดงไว้ในหน้าเกมนั้นๆ สมาชิกมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎของเกมก่อนเริ่มเดิมพัน Super Ace จะไม่รับผิดชอบต่อการเสียเงินที่เกิดจากความไม่เข้าใจกฎของเกม
ผลของเกมทุกรอบถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือเรียกคืนได้หลังจากที่ได้มีการยืนยันเดิมพันและเกมได้เริ่มดำเนินการแล้ว ยกเว้นกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจากระบบของ Super Ace
- วงเงินเดิมพันขั้นต่ำและขั้นสูงของแต่ละโต๊ะหรือเกมจะแสดงให้เห็นก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง
- การเดิมพันที่วางหลังหมดเวลาจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- หากเกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างเกม Super Ace จะพิจารณาคืนเงินเดิมพันตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง
- ผลที่ออกจากระบบ RNG ของค่ายเกมพาร์ทเนอร์ถือเป็นที่สิ้นสุด
- สำหรับ Live Casino ผลการเล่นจากดีลเลอร์สดถือเป็นที่สิ้นสุดตามกฎของค่ายนั้นๆ
7. พฤติกรรมต้องห้าม
เพื่อรักษาความเป็นธรรมและความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน Super Ace กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้ การฝ่าฝืนจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกทันที
- การใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์อัตโนมัติ หรือวิธีการทางเทคนิคใดๆ เพื่อเอาเปรียบระบบหรือผู้เล่นอื่น
- การร่วมมือกับผู้เล่นอื่นในลักษณะที่เป็นการโกงหรือสมคบกันเพื่อสร้างข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม
- การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
- การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ หรือเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
- การให้ข้อมูลเท็จในขั้นตอนการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
- การพยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มในทุกรูปแบบ
- การใช้ภาษาหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อทีมงานซัพพอร์ตหรือผู้เล่นอื่น
8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
Super Ace ให้บริการในลักษณะ "ตามที่มี" (As Is) และไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาดในทุกกรณี ทั้งนี้ Super Ace มุ่งมั่นรักษา Uptime ของระบบให้อยู่ที่ 99.9% และมีทีมวิศวกรดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
Super Ace จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียโอกาสหรือกำไร ที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสมาชิก หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Super Ace
- ความรับผิดชอบสูงสุดของ Super Ace ในกรณีใดๆ จะไม่เกินกว่ายอดเงินที่สมาชิกฝากในรอบ 30 วันที่ผ่านมา
- Super Ace ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ของสมาชิก
- ในกรณีที่มีปัญหาทางเทคนิค Super Ace จะพยายามแก้ไขและชดเชยให้อย่างเป็นธรรมตามที่เป็นจริง
9. การระงับและยกเลิกบัญชี
Super Ace ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ในกรณีดังต่อไปนี้ โดยอาจแจ้งหรือไม่แจ้งล่วงหน้าขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของกรณี
- การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- การพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือเป็นเท็จ
- การพบพฤติกรรมการใช้งานที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ
- คำร้องขอจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
- การไม่มีกิจกรรมในบัญชีเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือน
สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมงาน Super Ace ผ่าน Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เงินคงเหลือในบัญชีจะได้รับการคืนให้ภายหลังจากการตรวจสอบตามขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์แล้ว
10. การแก้ไขข้อกำหนด
Super Ace ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือลบข้อกำหนดและเงื่อนไขบางส่วนหรือทั้งหมดได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย ธุรกิจ หรือเทคโนโลยี
เมื่อมีการแก้ไขข้อกำหนดที่มีนัยสำคัญ Super Ace จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนที่การแก้ไขนั้นจะมีผลบังคับใช้ ผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือนในระบบ หรือช่องทาง LINE และ Telegram ทางการ
การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่การแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการแก้ไข สามารถแจ้งปิดบัญชีได้ก่อนวันที่การแก้ไขมีผล
11. การติดต่อและการระงับข้อพิพาท
หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับบริการของ Super Ace สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ ทีมงานพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน:
- Live Chat บนเว็บไซต์ — ตอบกลับภายใน 3 นาที
- LINE Official: @superace_official
- Telegram: @superace_support
- อีเมล: support@superace-vip.net
สำหรับข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตปกติ Super Ace จะดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดภายใน 5 วันทำการ และแจ้งผลให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ คำตัดสินของ Super Ace ในกรณีข้อพิพาทถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่มีหลักฐานใหม่ที่ชัดเจนและสามารถพิสูจน์ได้