1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
Super Ace เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของบริการ โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นสองประเภทหลักดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง คือข้อมูลที่คุณกรอกและส่งให้เราในขั้นตอนต่างๆ ของการใช้บริการ เช่น การสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน การทำธุรกรรมทางการเงิน และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | เหตุผลที่เก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล วันเกิด | ยืนยันตัวตนและอายุ |
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัส) ประวัติการเข้าสู่ระบบ | ความปลอดภัยบัญชี |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ประวัติฝาก-ถอน | ดำเนินการธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่น เวลาออนไลน์ เกมที่ใช้บริการ | ปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ | ความปลอดภัยและตรวจสอบ |
นอกจากนี้ Super Ace อาจเก็บข้อมูลที่สร้างขึ้นอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน เช่น ข้อมูล Log การเชื่อมต่อ ข้อมูลเซสชัน และข้อมูลการโต้ตอบกับหน้าเว็บไซต์ ซึ่งช่วยให้เราพัฒนาประสิทธิภาพของระบบและป้องกันการทุจริตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
Super Ace ใช้ข้อมูลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลของคุณไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับความยินยอม และไม่มีการขายข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามในทุกกรณี
- การให้บริการ: ใช้ข้อมูลตัวตนและบัญชีเพื่อดำเนินการสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ และใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Super Ace
- การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ใช้ข้อมูลการเงินเพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม และป้องกันการทุจริต
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์และการฟอกเงิน
- การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ที่ตรงกับความต้องการ
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ส่งการแจ้งเตือน อัปเดตระบบ และตอบสนองต่อคำถามหรือข้อร้องเรียนของสมาชิก
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดและตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
Super Ace ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้
- ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์: ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ประมวลผลธุรกรรม และค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการได้ พาร์ทเนอร์ทุกรายต้องลงนามข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลเดียวกับ Super Ace
- หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือการร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ Super Ace จะให้ความร่วมมือตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
- การป้องกันการทุจริต: อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงเมื่อจำเป็น เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนและความสมบูรณ์ของระบบ
Super Ace ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างสมาชิกด้วยกัน และไม่อนุญาตให้พาร์ทเนอร์ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่กำหนดไว้ในสัญญาระหว่างกัน
4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
Super Ace ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างรัดกุมในทุกระดับ ตั้งแต่การส่งข้อมูลผ่านเครือข่าย การจัดเก็บในฐานข้อมูล ไปจนถึงการเข้าถึงโดยบุคลากรภายใน
- SSL Encryption 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Super Ace ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 เดียวกับที่สถาบันการเงินชั้นนำใช้
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วย Hash Function ชนิด One-way ทำให้แม้แต่ทีมงาน Super Ace เองก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของสมาชิกได้
- Two-Factor Authentication (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มชั้นป้องกันให้กับบัญชีของตนเอง
- การตรวจสอบการเข้าถึง: ระบบบันทึกและวิเคราะห์ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบ ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนสมาชิกทันทีเมื่อพบการเข้าถึงที่น่าสงสัย
- การแยกสิทธิ์การเข้าถึง: บุคลากรของ Super Ace มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น ผ่านระบบ Role-based Access Control
- การสำรองข้อมูลและ Disaster Recovery: ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดฝัน
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์ Super Ace ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์
Super Ace ใช้คุกกี้ในสามประเภทหลัก ได้แก่ คุกกี้จำเป็น (Necessary Cookies) ที่ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) ที่ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร และคุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) ที่จดจำค่าที่คุณตั้งไว้เช่น ภาษาและการตั้งค่าต่างๆ
- คุกกี้จำเป็นไม่สามารถปิดได้เพราะทำให้ระบบล็อกอินและธุรกรรมทำงานได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพและฟังก์ชันสามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
- Super Ace ไม่ใช้คุกกี้เพื่อโฆษณาแบบ Third-party หรือการติดตามข้ามเว็บไซต์
- อายุของคุกกี้โดยทั่วไปไม่เกิน 90 วัน เว้นแต่คุกกี้ Session ที่หมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์
6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
Super Ace เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ | ตลอดอายุของบัญชีที่ยังใช้งาน |
| ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว | 5 ปีหลังจากวันที่ปิดบัญชี |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน |
| บันทึกการสื่อสาร (Log) | 12 เดือน |
| ข้อมูลการใช้งาน (Analytics) | 24 เดือน |
หลังจากหมดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized) ตามขั้นตอนมาตรฐานของ Super Ace
7. สิทธิ์ของสมาชิกในข้อมูลของตนเอง
Super Ace เคารพสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนในข้อมูลส่วนบุคคลของตน และมีกระบวนการที่ชัดเจนในการรองรับการใช้สิทธิ์เหล่านี้ คุณสามารถติดต่อทีมงานเพื่อใช้สิทธิ์ต่อไปนี้ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
คุณมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ Super Ace เก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ เราจะส่งข้อมูลให้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
หากข้อมูลของคุณในระบบ Super Ace ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขให้ตรงกับความเป็นจริงได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure)
คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction)
ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอให้ Super Ace ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณไว้ชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Portability)
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของตนในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่นตามต้องการ
สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object)
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์การตลาดตรง
8. การคุ้มครองผู้เยาว์และข้อมูลอ่อนไหว
Super Ace มีนโยบายที่เข้มงวดในการป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าใช้บริการ เราใช้ทั้งมาตรการทางเทคนิคและการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่ากฎนี้ได้รับการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ ข้อมูลนั้นจะถูกลบออกทันทีและบัญชีที่เกี่ยวข้องจะถูกระงับ พร้อมกับคืนเงินคงเหลือตามขั้นตอนที่เหมาะสม
สำหรับข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่สมาชิกส่งมาเพื่อยืนยันอายุ Super Ace จะจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้ในระบบที่มีการเข้ารหัสระดับสูงสุดและมีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงอย่างเข้มงวด โดยจะลบทิ้งทันทีที่ยืนยันตัวตนสำเร็จแล้ว
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
Super Ace อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา โดยวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้จะสะท้อนถึงวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุดเสมอ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ Super Ace จะแจ้งให้ทราบผ่านการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแสดงประกาศที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์ม ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลบังคับใช้
การใช้งาน Super Ace ต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย
10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
Super Ace แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและตอบสนองต่อคำร้องของสมาชิก
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล DPO: privacy@superace-vip.net
- อีเมลทั่วไป: support@superace-vip.net
- Live Chat: บนเว็บไซต์ superace-vip.net ตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE Official: @superace_official
- Telegram: @superace_support